Prestashop formation 2
Gestion des clients et suivis des commandes sur Prestashop (8h)
Présentation :
Cette formation s’adresse aux commerçants d’administrer et traiter leurs commandes en ligne sur le logiciel Prestashop, et de gérer leur relation clients. Elle est personnalisée après un entretien préalable concernant vos acquis, compétences et formalisation de vos besoins afin de délivrer une formation réellement sur mesure, orientée résultats.
Objectifs de la formation :
L’objectif principal est de devenir autonome dans le traitement au quotidien des commandes sur Prestashop, la gestion des transporteurs et la relation avec les clients sur Prestashop, logiciel e-commerce.
Durée :
8 heures réparties sur une journée ou deux demi-journées.
Horaires : 9h – 13h / 14h – 18h
Programme :
– Création et administration du compte client
– Les différents niveaux : notion de groupes et de leurs prérogatives, notamment tarifaires
– Gestion des transporteurs et mise à jour des tarifs
– Gestion des commandes et de leurs différents états, gestion des factures
– Création de commandes
– Initier des paiements à la place des clients
– Gérer le SAV : messages pré-définis, fonctionnement des échanges
– Gestion des remboursements et des avoirs
– Mise en pratique par le ou la stagiaire, corrections et évaluation
Formation sur mesure
Salariés et dirigeants souhaitant vendre en ligne. Ce programme ne s’adresse pas aux professionnels du Web. La formation est individuelle et personnalisée. Possibilité de devis pour former plusieurs 2 à 4 personnes.
Cette formation tout public nécessite une utilisation régulière d’internet et une connaissance préalable minimum de l’univers du Web. Formation non certifiante.
La formation est organisée en présentiel ou distanciel. En présentiel sur vos équipements informatiques, Mac ou PC, connectés à internet. En distanciel, sur le navigateur Chrome avec prise de contrôle à distance par le formateur.
Moyens mis en œuvre :
Formation sur poste de travail, par démonstrations du formateur, mise en pratique directe par le stagiaire, corrections, puis évaluation finale à chaque étape du programme de formation. A distance, prise de contrôle de l’ordinateur du stagiaire pour démonstration et mise en pratique.
Délai d’accès à la formation : 3 semaines. Nous contacter pour définir un planning de formation.
Formation dans votre entreprise ou en distanciel.
Formateur : Jean-Luc Poiroux, directeur de Vitacom. Le formateur est un professionnel du Web, spécialiste de Prestashop et du développement e-commerce.
Suivi de la formation par relevé de connexion dans le cas du distanciel. Feuilles d’émargement par demi-journée en présentiel. Attestation d’assiduité délivrée en fin de formation.
Méthode d’évaluation des résultats : évaluation en situation de mise en pratique par le stagiaire à chaque étape du programme. Des exercices pratiques sont demandés au stagiaire et la validation des acquis notée par le formateur.
Une évaluation de la formation est effectuée à chaud par le stagiaire, et à froid, 3 mois après.
Contact
Consultation gratuite
Vos besoins sont spécifiques : évoquons ensemble votre activité et vos objectifs. Vous pouvez nous contacter au numéro suivant ou remplir le formulaire ci-contre.
Appelez-nous au 0534274040
Page mise à jour le 23/01/2022.